Новости компаний

# Почему есть заявки, но нет продаж: 7 ошибок менеджеров, из-за которых бизнес теряет деньги **Вы вкладываете деньги в рекламу, заявки поступают, а продажи не растут?** Знакомая ситуация для многих предпринимателей. Первая мысль — реклама не работает. Нужно менять рекламную площадку, увеличивать бюджет или искать новые способы привлечения клиентов. Но я рекомендую сначала проверить, что происходит с клиентом после того, как он позвонил или написал в компанию. За 23 года работы в продажах и 17 лет в рекламном бизнесе я неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда проблема была не в количестве заявок, а в работе с ними. Разберём семь ошибок, из-за которых бизнес может терять клиентов и деньги. ## 1. Менеджер долго отвечает на заявку Клиент написал в мессенджер, оставил заявку на сайте или позвонил, но ответа не получил. А ведь человек уже заинтересовался вашим предложением! Пока сотрудник занят, клиент может обратиться к конкурентам. **Что делать:** установите стандарт скорости ответа, назначьте ответственных и настройте уведомления о новых обращениях в CRM. ## 2. Не выясняет потребности клиента Покупатель спрашивает: «Сколько стоит кухня?» Менеджер отвечает: «Приезжайте в офис, всё расскажем». И разговор заканчивается. А можно было уточнить, есть ли у клиента размеры, какую кухню он планирует, когда хочет установить и что для него важно. **Что делать:** научите сотрудников задавать вопросы, прежде чем предлагать товар или услугу. ## 3. Называет цену, но не объясняет ценность Клиент слышит стоимость и отвечает: «Дорого». Почему? Возможно, он просто не понял, что входит в предложение и за что платит. Менеджеру важно не только озвучить цену, но и объяснить преимущества, результат и пользу для покупателя. **Что делать:** научите сотрудников презентовать ценность продукта на языке потребностей клиента. ## 4. Не умеет работать с возражениями «Дорого», «Я подумаю», «Мне нужно посоветоваться». Для некоторых менеджеров это сигнал закончить разговор. Но возражение не всегда означает отказ. Иногда человеку не хватает информации или уверенности в выборе. Я обучаю сотрудников использовать простую формулу: **Присоединение → Аргументация → Следующий шаг.** Главное — не спорить с клиентом, а выяснить причину сомнений и помочь принять решение. ## 5. Не предлагает следующий шаг Менеджер ответил на вопросы, рассказал о товаре и попрощался. Но продажа не состоялась. Почему? Потому что клиенту не предложили конкретное действие. Например, записаться на консультацию, согласовать замер, получить расчёт или выбрать удобное время встречи. **Что делать:** каждый разговор должен завершаться понятной договорённостью о следующем шаге. ## 6. Не возвращается к клиентам Покупатель сказал: «Я подумаю». Менеджер ответил: «Хорошо, обращайтесь». И больше с ним не связывался. При этом клиент мог быть заинтересован, но ему требовалось время для принятия решения. **Что делать:** фиксируйте договорённости в CRM и возвращайтесь к клиентам в согласованное время. ## 7. Руководитель не знает, где теряются заявки Сколько обращений поступило за месяц? Сколько клиентов получили предложение? Сколько дошли до оплаты? Если руководитель не знает этих цифр, управлять продажами сложно. CRM помогает контролировать движение заявок, задачи сотрудников и конверсию на каждом этапе воронки. Но важно понимать: сама по себе CRM не увеличивает продажи. Результат зависит от того, насколько правильно выстроены процессы и как сотрудники работают с клиентами. ## Как проверить свой отдел продаж? Начните с пяти простых действий: 1. Прослушайте несколько входящих звонков. 2. Проверьте переписки менеджеров с клиентами. 3. Посмотрите, как быстро сотрудники отвечают на обращения. 4. Выясните, сколько заявок не дошли до сделки и почему. 5. Проверьте, есть ли у каждого клиента следующий шаг в CRM. Даже такая проверка поможет увидеть слабые места. ## Почему аудит отдела продаж стоит провести до увеличения рекламного бюджета? Представьте, что за месяц компания получила 100 заявок, из которых 15 завершились продажей. Конверсия составляет 15%. Если при том же количестве заявок увеличить конверсию до 20%, компания получит уже 20 продаж. Это на пять сделок больше без увеличения количества обращений. Конечно, такой рост не гарантирован: результат зависит от продукта, качества заявок, работы сотрудников и других факторов. Но пример показывает, почему важно анализировать не только рекламу, но и сам процесс продаж. ## Аудит отдела продаж в Башкортостане — онлайн и офлайн Меня зовут **Айгуль Иванова**. Я эксперт по продажам, бизнес-тренер и сертифицированный интегратор CRM. Помогаю предпринимателям находить слабые места в продажах, обучать сотрудников, внедрять CRM и выстраивать понятную систему работы с клиентами. Работаю с бизнесом из Уфы, Октябрьского, Туймазов, Белебея, Стерлитамака, Нефтекамска и других городов Башкортостана. Провожу консультации и аудит отдела продаж онлайн и офлайн. **Если вы оплачиваете рекламу, получаете заявки, но не видите ожидаемого результата — начните с проверки отдела продаж.** Запишитесь на консультацию. Разберём, на каком этапе теряются клиенты, что мешает менеджерам закрывать сделки и какие изменения помогут улучшить результаты. **Айгуль Иванова — аудит отдела продаж, обучение менеджеров и внедрение CRM в Башкортостане.**

**Почему одни менеджеры стабильно выполняют план продаж, а другие теряют клиентов даже при хорошем потоке заявок?** Часто дело не в рекламе, цене или самом продукте. Проблема в том, как сотрудники общаются с клиентами, выявляют потребности, презентуют предложение и доводят разговор до сделки. Я регулярно сталкиваюсь с ситуацией, когда предприниматели вкладывают деньги в привлечение клиентов, но не контролируют, что происходит после поступления заявки. Именно поэтому обучение менеджеров по продажам — это не просто дополнительный тренинг для сотрудников, а один из инструментов повышения эффективности бизнеса. ## Почему менеджеры теряют клиентов? Даже опытные сотрудники допускают ошибки, которые напрямую влияют на продажи: - Сразу называют цену, не выяснив потребности покупателя. - Рассказывают о характеристиках товара вместо его пользы. - Не умеют работать с возражениями «Дорого» и «Я подумаю». - Не предлагают клиенту следующий шаг. - Забывают возвращаться к клиентам после первого разговора. - Не соблюдают этапы продаж. В результате компания получает заявки, но не превращает их в реальные сделки. И самое интересное: предприниматель часто уверен, что проблема в рекламе, хотя начинать нужно с анализа работы сотрудников. ## Чему должно учить эффективное обучение продажам? Хороший тренинг — это не лекция на несколько часов, после которой сотрудники возвращаются к привычным ошибкам. Это практическая работа с реальными ситуациями, с которыми менеджеры сталкиваются каждый день. **1. Выявление потребностей клиента** Менеджер должен не просто отвечать на вопросы, а понимать, зачем клиенту нужен продукт, какие задачи он хочет решить и что влияет на его решение. **2. Презентация ценности продукта** Важно научиться объяснять не только стоимость товара или услуги, но и результат, который получит покупатель. **3. Работа с возражениями** Фразы «Дорого», «Я подумаю», «Мне нужно посоветоваться» не должны автоматически завершать продажу. Сотрудники учатся выяснять причину сомнений и грамотно продолжать диалог. **4. Продажи в переписке** Сегодня многие клиенты предпочитают общаться в мессенджерах. Но переписка — это тоже полноценная продажа, в которой важно задавать вопросы, аргументировать предложение и договариваться о следующем шаге. **5. Завершение сделки** Менеджер должен понимать, как перевести заинтересованность клиента в конкретное действие: встречу, консультацию, расчёт, оформление заказа или оплату. ## Почему я не сторонник заученных скриптов? За более чем 23 года работы в продажах я убедилась: универсальные скрипты подходят далеко не каждой ситуации. Клиенты разные, их запросы и возражения тоже. Поэтому в обучении я делаю акцент на **речевых оборотах, понимании этапов продаж и умении вести живой диалог**. Менеджер должен не механически повторять заученный текст, а понимать, зачем задаёт каждый вопрос и к какому результату ведёт разговор. ## Как проходит обучение менеджеров по продажам? Я использую практический формат обучения, в котором сотрудники не просто слушают, а сразу отрабатывают навыки. В программу могут входить: - Анализ текущих ошибок сотрудников. - Разбор реальных звонков и переписок. - Практические задания и ролевые ситуации. - Отработка возражений. - Разработка речевых оборотов под конкретный продукт. - Индивидуальная обратная связь. - Рекомендации руководителю по дальнейшему развитию команды. Отдельное направление — бизнес-игра **«Кураж Продаж»**, которая помогает тренировать навыки продаж через реальные ситуации и практику. ## Онлайн- и офлайн-обучение продажам в Башкортостане Провожу обучение для предпринимателей, руководителей и менеджеров по продажам. Работаю с компаниями из Уфы, Октябрьского, Туймазов, Белебея, Стерлитамака, Нефтекамска и других городов Республики Башкортостан. Формат подбирается под задачи бизнеса: **Офлайн-обучение** — практические тренинги, командная работа, разборы и деловые игры. **Онлайн-обучение** — занятия и индивидуальные разборы для сотрудников и руководителей независимо от местонахождения. Программа разрабатывается с учётом специфики компании, продукта, опыта сотрудников и задач бизнеса. ## Как понять, что вашей команде необходимо обучение? Ответьте на несколько вопросов: 1. Все ли менеджеры соблюдают этапы продаж? 2. Умеют ли сотрудники выявлять реальные потребности клиентов? 3. Знают ли, что отвечать на возражение «Дорого»? 4. Возвращаются ли к клиентам, которые не купили сразу? 5. Контролируете ли вы конверсию заявок в сделки? Если хотя бы на несколько вопросов вы ответили «нет», стоит проверить работу отдела продаж. ## С чего начать? Меня зовут **Айгуль Иванова**. Я эксперт по продажам, бизнес-тренер и сертифицированный интегратор CRM. Помогаю предпринимателям выстраивать системные продажи, обучать сотрудников, находить слабые места в работе с клиентами и внедрять инструменты контроля. Моя задача — не просто провести тренинг, а помочь вашей команде применять полученные знания в ежедневной работе. **Хотите понять, почему ваши менеджеры теряют клиентов и какие навыки необходимо развивать?** Запишитесь на консультацию. Разберём вашу ситуацию, определим точки роста и подберём подходящий формат обучения — онлайн или офлайн. **Айгуль Иванова — обучение продажам, аудит и систематизация отдела продаж в Башкортостане.**

Ликвидация, скидка 50% в связи закрытием подарочного салона Идальго. Мы находимся по адресу: ул. Губкина, 25 (со двора), тел. : 89373448300

Перед тем как отправлять сотрудников на курсы по охране труда, проверьте 5 вещей. Иначе потом прилетает классика: сроки горят, документы не готовы, а руководитель уже спрашивает, кто это пропустил. Что важно проверить: 1. Кому нужно обучение — новым сотрудникам, руководителям, рабочим, специалистам по ОТ. 2. Не просрочены ли сроки. 3. Подходит ли программа под вашу сферу. 4. Дадут ли документы по нормативам. 5. Работает ли учебный центр официально и без воды. В АНО ДПО «Учебный центр «ПРОФЕССИОНАЛ» в Октябрьском помогают быстро закрыть обязательное обучение по охране труда и технике безопасности, а ещё — кадровые программы и переподготовку. Если нужен понятный результат без лишней нервотрёпки — начните с этого чек-листа. Записаться на обучение по телефону: +7 (927) 309-04-42, +7(34767)4-28-58, 8 (927) 307-00-32 г. Октябрьский, ул. Луначарского, 8

Всегда в наличии наши самолепные пельмени с говядиной.

ЖДЁМ ВСЕХ НА ЗАВТРАКИ, ОБЕДЫ И УЖИНЫ

Время выездов

Сдается кабинет в аренду ) По всем вопросам 89270869687

Девочки , пришла новая манипула на наш лазер )) Мощность максимальная ) Самое время для тех , кто проходит курс только для поддержания )

При записи через сайт , действует акция 50% скидка )

Почему регулярный отдых так важен? С началом учебного года появляется ежедневная рутина: работа, учеба, кружки, секции, дом, кухня... 🫂Понимаете, как при  этом важно сохранить свой эмоциональный баланс и не "прогореть"? У нас в студии есть все для того, чтобы уделить время себе😍 ✅На мастер-классах мы окунемся в процесс создания КОСМЕТИКИ Каждый ощутит себя ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ своего СОБСТВЕННОГО ПРОДУКТА Наши мастер-классы подойдут Тебе если: -не знаешь чем заняться среди недели или на выходных -хочешь отдохнуть и погрузиться в себя -хочешь попробовать себя в производстве уходовой косметики -просто развеяться и провести классно время Пиши мне слово "МК" и мы разукрасим ваше времяпрепровождение👇 https://max.ru/u/f9LHodD0cOI5RJ5-ajVFADaSADQFMcp9vC6IrBX5OGbwn0nXyxHglVbXtuA

Скидка 50% на всё с связи закрытием подарочного салона Идальго. Мы находимся по адресу: ул. Губкина, 25 (сот двора)., тел: 89373448300.

Микротоковая терапия - процедура прокачки мышц лица с помощью электрический импульсов. Данная процедура способствует стимулированию мышц лица , поднимая каркас , лицо становится более скульптурным) Разглаживаются морщины , пропадает обвисание кожи , приобретается упругость . Данная процедура необходима также после любых видов пластических операций. После различных операций необходимо восстанавливать мягкие ткани, это и происходит при микротоковой терапии.

Подарочные сертификаты в наличии) На любые процедуры студии , также на любые суммы.

Остаётся всего неделя до того, как... Студия массажа Ирис проведет групповой мастер-класс по созданию натуральной уходовой косметики в городе Октябрьский 12 сентября в 16:00 ждём каждого в своей мастерской Аккаунт для связи👉 https://max.ru/u/f9LHodD0cOI5RJ5-ajVFADaSADQFMcp9vC6IrBX5OGbwn0nXyxHglVbXtuA

Алмазный пилинг - процедура шлифовки неровностей кожи . Включает в себя вакуумную чистку , пилинг, маску по типу и проблеме кожи , сыворотку сужающую поры, увлажняющий крем . Кожа приобретает здоровый , ровный тон, поры заметно сужаются.

Иногда хочется купить хороший уход, но заходишь в магазин и видишь десятки средств. Кремы, маски, шампуни, бальзамы - и совершенно непонятно, что действительно нужно именно вам. В «Ирис» можно не только познакомиться с натуральной косметикой собственного производства, но и задать вопросы о продукции. Расскажем, для чего предназначено средство, как его использовать и какой вариант лучше выбрать. 🌿 Натуральные компоненты. 🧴 Собственное производство. 💚 Возможность подобрать уход осознанно. 📍 г. Октябрьский, ул. Герцена, 22. Хотите узнать подробнее о нашей косметике? Переходите по ссылке и пишите нам — подскажем по продукции. https://studioiris.taplink.ws/

В центр подологии Светланы Петровой НУЖНЫ МОДЕЛИ💪 ~~> для отработки навыков ученицы. КОГДА? 16, 17,19, 20 сентября ☑️ С ВРОСШИМ НОГТЕМ. ☑️ С ГРИБКОВЫМ ПОРАЖЕНИЕМ НОГТЕЙ. ☑️ С ТРЕЩИНАМИ НА ПЯТКАХ И СТОПАХ. ☑️ С МОЗОЛЯМИ, И СТЕРЖНЕВЫМИ МОЗОЛЯМИ. 📍г. Октябрьский, проспект Ленина, 50 ЗАПИСЬ ПО НОМЕРУ: +7 (917) 789-50-55

Я до сих пор держала в тайне, но оказывается многим нравится аромат лаванды😍 Каждый участник заинтересовано и внимательно слушал мои рекомендации и выполнял их, мы попили ароматный чай, а после, каждый забрал готовый продукт себе🙌 Хочешь узнать о ближайшем мастер-классе? Переходи по ссылке и пиши нам - ответим на ваши вопросы и расскажем подробнее! https://studioiris.taplink.ws/

Сидячая работа, постоянное использование телефона и стресс приводят к тому, что мышцы находятся в напряжении практически каждый день. Если вы ищете массаж спины в Октябрьском, специалисты студии «Ирис» помогут подобрать процедуру именно под ваши потребности. После сеанса многие отмечают: 💚 уменьшение боли; 💚 ощущение лёгкости; 💚 расслабление мышц; 💚 улучшение общего самочувствия. 📍 Мы находимся по адресу:г. Октябрьский, ул. Герцена, 22.