МТС и онлайн-платформа Авито представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в регионах России. Абсолютное большинство (91%) пользователей в Уральском федеральном округе, в том числе Тюменской области, уверены, что молодежь должна помогать старшему поколению освоить принципы безопасности в интернете, при общении в мессенджерах и при разговорах по телефону.
По результатам опроса, самым распространённым советом старшим родственникам среди респондентов 18–44 лет стало правило не передавать личные данные третьим лицам (42%). На втором месте — предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (41%), на третьем — рекомендация не сообщать персональные данные незнакомцам (29%). В топ популярных советов также вошли: не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими и совершать покупки только на проверенных площадках (27%), не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (25%), сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость товаров (17%), а также использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (14%).
Россияне старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 27% опрошенных этой возрастной группы. Ещё 23% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 15% — настроить сервисы защиты от злоумышленников, 11% — объяснить, как распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными. Также респонденты старше 45 лет обращаются за помощью с доставкой (9%), выбором товара и оформлением заказа (8%).
77% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 63% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (28%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (21%), практических занятий и мастер-классов (12%).
"Цифровая безопасность становится все более актуальной не только для отдельных пользователей, но и для целых семей. Мы понимаем, насколько важно для современного человека оставаться защищенным в цифровом пространстве, особенно пожилым родственникам, которые являются самой уязвимой категорией для злоумышленников. Для их защиты в этом году мы запустили новое решение – уведомления о нежелательном звонке членам семьи, которые пользователь получает в режиме реального времени, если его близкому поступает нежелательный звонок. Создание безопасной среды для старшего поколения улучшает их психологическое благополучие, обеспечивает уверенность в надежной защите личных данных", — прокомментировала директор МТС в Тюменской области Анастасия Михайлова.