Продавцы, которые вводят покупателей в заблуждение, не обеспечивают обмен или возврат товара в предусмотренных законом случаях, игнорируют претензии или нарушают правила указания цен, рискуют получить крупные штрафы. О том, за какие нарушения предпринимателей могут привлечь к административной ответственности, рассказал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Ғалымжан Ильясов, сообщает корреспондент Петропавловск.news.
По информации спикера, защита прав потребителей остаётся одним из приоритетных направлений государственной политики. В 2025 году в законодательство внесли изменения, расширив полномочия компетентных органов по рассмотрению административных дел в этой сфере.
За ложную рекламу штраф до 1000 МРП
Как отметил Ғалымжан Ильясов, статья 157 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях предусматривает ответственность за заведомо ложную рекламу.
— Если рекламодатель распространяет информацию, вводящую потребителя в заблуждение относительно товара, работы, услуги или их производителя, исполнителя либо продавца, ему грозит административная ответственность. Для физических лиц штраф составляет 100 МРП, для субъектов малого предпринимательства — 350 МРП, среднего — 500 МРП, крупного — 1000 МРП, — рассказал руководитель департамента.
За обвес, обсчёт и обман покупателей тоже наказывают
Статья 190 КоАП предусматривает ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
В частности, ответственность предусмотрена за обмеривание, обвешивание, обсчёт покупателей, введение их в заблуждение относительно качества или потребительских свойств товара, а также иные способы обмана.
Если причинённый потребителю ущерб составил менее 1 МРП, нарушителям грозят штрафы:
- физическим лицам — 10 МРП;
- субъектам малого предпринимательства — 20 МРП;
- субъектам среднего предпринимательства — 30 МРП;
- субъектам крупного предпринимательства — 50 МРП.
Если ущерб составил от 1 до 3 МРП либо превысил 3 МРП, ответственность наступает по частям 3 и 4 статьи 190 КоАП. Такие административные дела рассматривают суды, а протоколы об административных правонарушениях вправе составлять уполномоченные должностные лица органов внутренних дел.
За отказ принять товар и игнорирование претензий тоже предусмотрены штрафы
Отдельные штрафы предусмотрены за неисполнение обязанностей, установленных законодательством о защите прав потребителей.
В частности, продавцы обязаны:
- размещать на казахском и русском языках информацию о своих контактных данных, уполномоченном органе в сфере защиты прав потребителей и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров, а также сведения о праве потребителя обратиться к ним за защитой своих интересов;
- обеспечивать обмен или возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством;
- письменно отвечать на претензии потребителей в установленные законом сроки.
За такие нарушения предусмотрены штрафы:
- физическим лицам — 5 МРП;
- субъектам малого предпринимательства — 10 МРП;
- субъектам среднего предпринимательства — 15 МРП;
- субъектам крупного предпринимательства — 25 МРП.
При повторном нарушении в течение года после наложения административного взыскания размеры штрафов увеличиваются до 10, 20, 30 и 50 МРП соответственно.
Цена на витрине должна соответствовать цене на кассе
Ещё одна распространённая причина привлечения к административной ответственности — нарушение требований законодательства о регулировании торговой деятельности.
Как отметил Ғалымжан Ильясов, штрафы предусмотрены, если стоимость товара на ценнике указана не в тенге, покупателю продают товар по цене выше указанной на ценнике или при реализации товара в рамках публичного договора цена указана не в национальной валюте.
За такие нарушения субъектам малого предпринимательства грозит штраф 6 МРП, субъектам среднего предпринимательства — 10 МРП, крупного предпринимательства — 30 МРП.
Если аналогичное нарушение повторится в течение года после наложения административного взыскания, штрафы значительно увеличатся — до 65, 120 и 200 МРП соответственно.
Закон защищает права покупателей
Как подчеркнул руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей, нормы Кодекса об административных правонарушениях играют важную роль в обеспечении законности и справедливости в сфере потребительских отношений.
— Нормы Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей играют важную роль в обеспечении законности и справедливости в потребительских отношениях. Установление административной ответственности за обман потребителей, введение их в заблуждение относительно качества товаров и услуг, а также за иные нарушения законодательства способствует защите прав граждан и повышению ответственности субъектов предпринимательства. Эффективное применение данных норм позволяет предупреждать правонарушения, укреплять дисциплину на рынке товаров и услуг и обеспечивать надлежащий уровень защиты интересов потребителей, — отметил Ғалымжан Ильясов.
Ольга Вайтович