По данным управления, женщина на торговой онлайн-площадке приобрела подвесное кресло-кокон за 8191 рубль. Спустя четыре месяца товар пришёл в негодность, и продавец одобрил заявку на возврат. Товар с недостатком вернули в пункт выдачи, однако денежные средства на счёт покупательницы так и не поступили.
Спустя несколько месяцев пострадавшая обратилась за помощью в Роспотребнадзор. После подачи искового заявления в суд, ООО «Локка» вернуло ачинке стоимость товара — 8191 рубль, а также:
- неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара — 6 634 рубля,
- моральный вред — 5 000 рублей,
- штраф — 5817 рублей.