«ИИ - это в какой-то степени чудо». Александр Рублевский в новогоднем проекте «НЕ тайный Дед Мороз»

Первый гость проекта «НЕ тайный Дед Мороз»-2025 – Александр Рублевский, руководитель медиасистемы «Хорошие люди».

– До новогоднего настроения пока далеко, оно ещё спрятано за подготовкой бюджета и планов, стратегии на следующий год, поэтому обычно начинает формироваться во второй половине декабря. У нас в семье есть традиция – перед самым Новым Годом мы с детьми уезжаем кататься на горных лыжах. И вот тогда ты уже точно понимаешь, что всё, год закончился. В этот момент можно выдохнуть.

Кстати, это клёвый лайфхак. Всем рекомендую, кто увлекается горными лыжами. На новогодние праздники везде будет беда, а за несколько дней до Нового года – никого нет, цены низкие, можно покататься, получить удовольствие.

– У меня большая семья, и, конечно, самые яркие события, если говорить о личном, это то время, которое мы проводили вместе. В этом году у нас случилось длительное путешествие в Приморский край, во Владивосток, где я давно хотел побывать. Мы там покатались на машине, всё посмотрели, везде погуляли, побыли, так скажем, кочевниками – жили почти в палатках. Во многом благодаря этому сполна прочувствовали этот край, территорию, людей, которые там живут. Это было очень интересно и вовлекло меня в полноценное общение с детьми, с семьёй. Для меня это очень радостное событие. Второе радостное событие больше касается бизнеса. В уходящем году наша компания в большей степени стала не то чтобы цифровой, а нейроадаптированной – когда мы нейронные сети, искусственный интеллект воспринимаем не как игрушку, а как реальный инструмент, который ускоряет процессы, помогает в работе и может в какой-то степени заменять человеческий ресурс. Для меня это радостно, потому что невозможно существовать без вовлечения в новые технологии. Если ты не будешь их понимать, сильно отстанешь.

Ещё одна радость – это гордость за детей. У меня их трое и каждый в каком-то своём возрастном кризисе. Горжусь тем, как они проходят эти кризисы, как мы совместно их проходим всей семьёй.

– Младшему четыре и у него только что закончился кризис трёх лет, когда всё всегда «я сам!». Для родителей это, конечно, большое испытание, а для ребёнка это прекрасно. Старший ребёнок сейчас в откровенном пубертате – ему 13 лет, а среднему 9, пока его не сильно «шатает», но мы уже опытные родители, поэтому в ожидании.

– Знаете, нейролингвист Татьяна Черниговская говорит: что вы складируете в эту коробочку знаний под названием мозг, то и будет ваш мозг по жизни вам выдавать. Поэтому моя задача как родителя – предоставить им как можно больше качественной информации, которую дети будут складывать в эту «коробочку».

Путешествия, так скажем, «дикарями», когда ты полностью самостоятельно его формируешь, показываешь мир не за окном пятизвездочного отеля, где всё включено, а таким, какой он есть, это как раз возможности для формирования личности и для того, чтобы человек получал широкий взгляд на жизнь, взгляд на мир, и мог ориентироваться в нём. Уверен, теперь у них есть представление, что Дальний Восток – это место, где есть чему удивляться.

– Для нас было очень важно начать своё вещание. Мы к этому шли и в 2025 году запустили собственное вещание с радиостанцией «Мечта». Пока оно в Кирове-Чепецке, в Слободском и в Котельниче. Мы отстраиваем формат, для нас это достаточно сложно, потому что это в целом очень непростая задача – найти новый уникальный формат, ведь радиостанций огромное количество. Важно выделиться своим позиционированием и пока мы в поиске. Но, безусловно, это знаковое для компании событие. Второе – глубокая интеграция нейронных сетей. Сейчас наш программный отдел фактически пронизан нейронками, которые помогают и создавать классные идеи, и делать конечный продукт в виде голоса. ИИ – великий помогатор.

Также мы с нашими IT-специалистами нырнули в очень сложную и интересную область создания автоматизаций на базе искусственного интеллекта. Сами платформы, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы, существуют давно и их достаточно. Но с появлением нейронных сетей автоматизация вышла на совершенно другой уровень, когда фактически ты можешь взять какой-то монотонный, однотипный бизнес-процесс и полностью отдать его в систему, которая будет генерить стабильный результат раз за разом. Это в какой-то степени чудо.

Приведу пример. Мы работаем в сегменте B2B – продаём бизнес для бизнеса. Наши клиенты – предприниматели, которые работают на потребительском рынке. Так вот, мы продаём свой товар через звонок менеджера, через коммуникацию нашего менеджера с лицом, принимающим решения со стороны клиента. Насколько эта коммуникация качественна, насколько грамотно мы выполняем задачи по изучению потребностей клиента, настолько и будет сильным результат. Чтобы следить за этим результатом, нам важно понимать, как вообще наш менеджер пообщался с клиентом. У нас был отдел качества, когда живой человек отслушивал все звонки менеджеров. Но менеджеров много. Этот отдельный человек больше ничем не занимался, кроме прослушивания звонков и выдачи обратной связи – что было хорошо, что плохо, где недоработка, где реальный результат. Сейчас у нас это делает автоматизация, которая в режиме реального времени анализирует этот звонок и в моменте выдаёт чёткую обратную связь. Это существенно ускорило процесс и упростило работу для руководителя отдела продаж, потому что РОП теперь сразу видит, что происходит в общении с клиентом. Поэтому да, это очень важная веха, то, чем я горжусь.

– Команда AI – это инновационный российский продукт. Мы являемся официальными его представителями на территории трёх регионов России: Кировской области, Республики Марий Эл и Республики Удмуртия. В чём его ценность?

В способности соединить пользователя и лучшие нейронки мира через один интерфейс. Не нужно подключать VPN и платёжные системы из других стран, чтобы оплатить доступ. Это делается через официальный счёт от юридического лица, доступ круглосуточный.

Почему люди слабо пользуются нейронками, и до сих пор считают, что это просто игрушка? Потому что, по большому счёту, не знают, как этим пользоваться. Обычно чтобы получить качественный результат, нужно быть мастером промтинга, это уже целое направление такое – промт-инжиниринг. Система Команды AI эту проблему убирает, потому что все промты уже заведены внутрь. В ней обозначены порядка 300 сценариев взаимодействия, работая в которых, ты получаешь эффективный результат.

Ну и кроме того, что ты работаешь с лучшими нейронками мира, ты ещё и получаешь инструмент, который позволяет видеть, какие задачи ты решаешь, систематизировать их, оцифровать свою кампанию и понять, сколько вообще действий надо совершить, чтобы получить тот или иной результат. По большому счёту, Команда AI – это даже не инструмент работы с нейронками, это инструмент для оцифровки всей компании и решения конкретных задач конкретного сотрудника.

Если вы ничего не понимаете в нейросетях, вам нужна Команда AI, потому что это самый простой вход в мир нейросетей. Если говорить про функционал, это весь функционал маркетолога, HR-специалиста, делопроизводителя – это компетентный помощник для руководителя, с которым можно посоветоваться, получить подсказки по созданию KPI для сотрудников, разработки каких-то структурных изменений и так далее. То есть это огромный помощник для компании, где через одно окно ты решаешь сотни задач, и тебе не нужно быть знатоком нейросетей, не нужно уметь с ними общаться. Нужно просто выбрать сферу, в которой хочется получить ответы на вопросы, и задать свой вопрос.

– Я убеждён, что все базовые бизнес-процессы перейдут нейросетям. Они точно заменят всех «помогаторов» – помощников юриста, помощников бухгалтера, помощников делопроизводителя. Потому что помощник – это не специалист, он занимается рутиной, а нейронки умеют делать её быстрее и лучше, чем живые люди.

Любая нейронка значительно усилит специалиста, даст ему ещё большее количество навыков и экспертизы. Нейросети позволяют вырезать часть бизнес-процессов и автоматизировать их, как это делают системы автоматизации. Я говорю про офисные задачи, про бизнес-задачи. Системы автоматизации могут заменять часть бизнес-процесса, который, скажем, повторяется изо дня в день, он рутинный – вот как отслушивать звонки менеджера. Такие функции точно будут заменены. А специалисты в тех областях, где необходима верификация той или иной информации, останутся. Никогда нейронка полностью не заменит человека. Во всяком случае, в обозримом будущем.

– Я думаю, сфера сильно не изменится, потому что, во-первых, есть госрегулирование – мы обязаны помечать, что контент сделан при помощи ИИ. Процессы просто ускорятся, поскольку теперь может создаваться большее количество контента. Появятся более смелые идеи – это точно, а какого-то глобального влияния на медиасферу, на мой взгляд, всё-таки не будет. Даже ведущая, полностью сгенерированная нейросетью, это всего лишь помощник, а не основной элемент шоу.

– Наверное, чего-то удивительного я себе не обещал, во всяком случае, сейчас не помню. Карту желаний не заполнял ни разу. Все мои обещания самому себе даются в кругу семьи, с бокалом шампанского. В этот момент ты начинаешь судорожно думать: «Господи, что же мне тут надо пожелать-то? Что я вообще хочу? Какие у меня желания?». И все эти желания, как правило, вертятся вокруг твоих близких.

– Я себя считаю в большей степени предпринимателем, нежели операционным директором. И мысли в голове всё время крутятся вокруг того, что надо сделать сейчас, чтобы завтра стало лучше. Всегда в голове есть один или два бизнес-проекта, о которых размышляешь – пойдут они или нет, стоит этим заниматься или не стоит.

Как правило, под Новый год один из них находится в стадии разработки. И желание обычно такое: «Пусть он всё-таки “выстрелит” в следующем году. Пусть всё будет хорошо».

– Это же семейный праздник, поэтому я желаю всем любви и счастья, чтобы семья всегда была рядом, чтобы она была вашим верным другом, спутником, поддерживала, давала силы, энергию и желание жить. Чтобы в душе было как можно больше радости, и любовь многократно окутывала вас и вашу семью.

– Это точно. За этим будущее. Можете обращаться.

Комментарии